Οροι Χρήσης
H Ιστοσελίδα www.titakis.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα, της εταιρείας με την επωνυμία «Ν.ΤΙΤΑΚΗΣ Α.Ξ.Τ.Ε.Ε». Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στους Κουνάβους Ηρακλείου Κρήτης, Τ.Κ 70100 με Α.Φ.Μ 998444873, Δ.Ο.Υ Ηρακλείου, αρ.ΓΕΜΗ 77721527000, τηλέφωνο +302810743630, email: sales@titakis.gr.
Ο κάτοχος του δικτυακού τόπου www.titakis.gr (στο εξής ο “δικτυακός τόπος”), προσφέρει τις υπηρεσίες του υπό τους κάτωθι όρους χρήσης. Ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων του δικτυακού τόπου καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους ακόλουθους όρους και να προβεί σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του δικτυακού τόπου, μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως. Οι ήδη υπάρχουσες καθώς και οποιεσδήποτε νέες υπηρεσίες συμπεριληφθούν στον δικτυακό τόπο υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης, εκτός αν ρητά αναφέρεται το αντίθετο.
Οι επισκέπτες/χρήστες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις που διέπουν την χρήση του. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματός και των υπηρεσιών του, προϋποθέτει ανεπιφύλακτη αποδοχή των εν λόγω όρων από τους επισκέπτες/χρήστες. Σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης/ χρήστης διαφωνεί με τους όρους αυτούς, καλείται να μην κάνει χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου. Κάθε επισκέπτης/ χρήστης χρησιμοποιεί τον παρόντα δικτυακό τόπο με δική του αποκλειστικά ευθύνη, το δε περιεχόμενό του σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι παρέχει συμβουλή ή προτροπή άμεση ή έμμεση για να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη.
Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην παρεμποδίζει την χρήση του από τρίτους, ο δε επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να τον χρησιμοποιεί σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία στον δικτυακό τόπο, ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή υπηρεσιών από το titakis.gr μέσω αυτού.
Ο παρών δικτυακός τόπος και οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτού απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Απαγορεύεται σε ανήλικα άτομα να τον χρησιμοποιούν ή να τον επισκέπτονται, καθώς και να συνάπτουν συναλλαγές. Το titakis.gr δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ενδεχόμενη επίσκεψη του δικτυακού τόπου και χρήση του από ανήλικα άτομα, δεδομένου ότι δεν μπορεί να ελέγχει την ταυτότητα των εισερχομένων επισκεπτών/ χρηστών. Το titakis.gr προσπαθεί να συντηρεί και να εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητα του δικτυακού τόπου και του περιεχομένου του, ωστόσο αυτή εξαρτάται και από παράγοντες όπως ο τεχνικός εξοπλισμός των χρηστών, ο αριθμός των χρηστών που συνδέονται ταυτόχρονα, κλπ. Δικαιούται επίσης να συντηρεί τον δικτυακό τόπο, ακόμα και αν αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη διακοπή της λειτουργίας του.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες και τα στοιχεία που περιέχει η ιστοσελίδα είναι ορθά και πλήρη. Δεδομένης όμως της φύσης και του όγκου του Διαδικτύου, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, δεν ευθυνόμαστε για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του δικτυακού τόπου στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία. Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της «Ν.ΤΙΤΑΚΗΣ Α.Ξ.Τ.Ε.Ε» δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με την λειτουργία ή μη και την χρήση ή μη του διαδικτυακού τόπου ή και την αδυναμία παροχής υπηρεσιών που διατίθενται από αυτόν ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Ο κάτοχος του δικτυακού τόπου αποποιείται οποιασδήποτε ευθύνης σχετικής με την περιορισμένη χρονική διάρκεια, τη διαγραφή, την κακή απόδοση ή την αδυναμία ηλεκτρονικής αποθήκευσης οποιονδήποτε δεδομένων των χρηστών ή/και οποιουδήποτε περιεχομένου προσωπικών σελίδων/υπηρεσιών. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια προκειμένου ο δικτυακός τόπος να είναι ασφαλής για τους χρήστες, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι οποιοδήποτε πρόγραμμα ή πληροφορία σε αυτόν είναι ελεύθερα από επιβλαβείς κώδικες-ιούς ή άλλα στοιχεία με καταστροφικές δυνατότητες για το σύστημα του υπολογιστή του χρήστη/επισκέπτη. Είναι αποκλειστική ευθύνη του κάθε χρήστη να εφαρμόζει αντι-μολυσματικό λογισμικό και να διασφαλίζει τις πληροφορίες και το σύστημα του.
Ο κάτοχος του δικτυακού τόπου εξάλλου δεν φέρει καμιά ευθύνη για το περιεχόμενο website τρίτων που συνδέονται με υπερσυνδέσμους (links).
Ο επισκέπτης/χρήστης του δικτυακού τόπου οφείλει να συμμορφώνεται με τους κανόνες του Ελληνικού και Διεθνούς Δικαίου και να απέχει από κάθε χρήση παράνομη και αντίθετη προς τα χρηστά ήθη καθώς και από πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία στο δικτυακό τόπο και να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών του.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.titakis.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου, καθώς και τους όρους χρήσης, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη την ανακοίνωσή τους μέσω του διαδικτυακού της τόπου.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Tα πνευματικά δικαιώματα του Περιεχομένου (π.χ. εικόνες, πληροφορίες, βίντεο, δεδομένα) και των Υπηρεσιών του διαδικτυακού τόπου www.titakis.gr που έχουν εισαχθεί στο Δίκτυο, προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το www.titakis.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα του www.titakis.gr ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα τους του Περιεχομένου διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του www.titakis.gr ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
Οι χρήστες αποδέχονται ότι θα κάνουν σύννομη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Συνεπώς συμφωνούν ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας για :
Α)μετάδοση με οποιονδήποτε τρόπο περιεχομένου παράνομου, αντίθετου στα χρηστά ήθη ή περιεχομένου απειλητικού, προσβλητικού, συκοφαντικού, δυνητικού να βλάψει το απόρρητο ή την ιδιωτική ζωή τρίτου.
Β) πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο
Γ)μετάδοση με οποιονδήποτε τρόπο περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα ή πνευματικά δικαιώματα.
Δ) μετάδοση μηνυμάτων spam, οποιουδήποτε είδους μη εξουσιοδοτημένης διαφήμισης
Ε) μετάδοση οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την πρόκληση βλάβης οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών
ΣΤ) Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
Σε περίπτωση παράβασης των παραπάνω όρων οι χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώσουν την εταιρεία αποκαθιστώντας κάθε θετική και αποθετική της ζημία.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.titakis.gr έχει υιοθετήσει διαδικασίες που προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση και αλλαγή ή καταστροφή. Όλα τα στοιχεία πιστωτικών καρτών διακινούνται μέσω τεχνολογίας κρυπτογράφησης SSL.
Ο δικτυακός τόπος www.titakis.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL της τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.
Το πρωτόκολλο SSL (SecureSocketsLayer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (webservers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ
Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας “κλικ” στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.
Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.
ΤΙΜΕΣ
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και σε αυτές συμπεριλαμβάνεται ο ισχύων ΦΠΑ. Στις τιμές δε συμπεριλαμβάνονται τα μεταφορικά κόστη, ούτε τυχόν φόροι, δασμοί ή τέλη, τα οποία μπορεί να ισχύουν στον τόπο αποστολής, για την πληρωμή των οποίων ευθύνεται ο παραλήπτης.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.titakis.gr δατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων όπως αυτές διαμορφώνονται καθημερινά βάσει των τιμοκαταλόγων των προμηθευτών, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη την ανακοίνωσή τους μέσω του διαδικτυακού της τόπου. Η τελική τιμή ενός προϊόντος διαμορφώνεται την ημέρα της τιμολόγησης του.
Όλες οι τιμές είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της εταιρίας με κάθε επιφύλαξη τυπογραφικού λάθους.
ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ
Όλες οι παραγγελίες συνοδεύονται από τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής πώλησης όπου αναγράφονται τα προϊόντα, οι ποσότητες και όλες οι χρεώσεις αναλυτικά (ΦΠΑ, τυχόν ειδικοί φόροι κατανάλωσης, τυχόν έξοδα αποστολής). Στην περίπτωση δώρου, η παραγγελία συνοδεύεται από δελτίο αποστολής στο οποίο φαίνονται τα προϊόντα και οι ποσότητες, όχι όμως και οι τιμές. Το τιμολόγιο ή η απόδειξη λιανικής του δώρου μπορούν να αποσταλούν στον παραγγελιοδότη μέσω email, fax, ή ταχυδρομείου. Η εταιρία διατηρεί στο αρχείο της αντίτυπο κάθε τιμολογίου ή απόδειξης λιανικής πώλησης.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
Η συγκεκριμένη σύμβαση χρήσης διέπεται από τις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, τις οδηγίες και τους Κανονισμούς του Ευρωπαϊκού Δικαίου και τις σχετικές Διεθνείς διατάξεις, ερμηνεύεται δε με βάση τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του οικονομικού και κοινωνικού σκοπού του δικαιώματος.
Εάν κάποια διάταξη κριθεί αντίθετη προς το νόμο και ως εκ τούτου άκυρη ή ακυρώσιμη, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Καμία τροποποίηση των όρων της συγκεκριμένης σύμβασης δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή.
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Το titakis.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.
Αρμόδια δικαστήρια για τυχόν αναφυόμενες διαφορές εξ αφορμής της εν λόγω σύμβασης είναι τα Δικαστήρια Ηρακλείου.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει τα επιθυμητά προϊόντα μέσω της ιστοσελίδας www.titakis.gr, μέσω e-mail στο sales@titakis.gr, τηλέφωνου στο 2810743630.Όταν ο πελάτης παραγγέλνει μέσω διαδικτύου, συμπληρώνει ο ίδιος τα στοιχεία του στο αντίστοιχο δελτίο παραγγελίας. Σας παρακαλούμε να ξαναδιαβάσετε το δελτίο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε λανθασμένη αποστολή e-mail ούτε για οποιοδήποτε λάθος κατά την αποστολή των προϊόντων το οποίο οφείλεται στη λανθασμένη συμπλήρωση του δελτίου παραγγελίας από τον πελάτη.
Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε φροντίζετε να μας παρέχετε σωστά στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, τηλέφωνο).
Η τηλεφωνική επικοινωνία είναι απαραίτητη για μεγάλες/ ογκώδεις παραγγελίες άνω των 12 φιαλών ή για συλλεκτικές φιάλες μεγάλης αξίας ώστε η απευθείας συνεννόηση να σας εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και την πιο συμφέρουσα λύση για τα μεταφορικά.
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αφού έχετε καταχωρήσει την παραγγελία σας, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Αυτό σημαίνει πως η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί με επιτυχία στα συστήματα του sales@titakis.gr. Σε τηλεφωνικές παραγγελίες, εάν δε μας έχετε δώσει κάποιο email, η επιβεβαίωση θα γίνει τηλεφωνικά.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η παραγγελία θα αποσταλεί στη διεύθυνση που δήλωσε ο Πελάτης. Tο προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη – μεταφορέα και ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας του Πελάτη. Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.
Σε περιπτώσεις που, κατά την παραλαβή, ο Πελάτης διαπιστώνει ότι λείπει κάποιο προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε, όπως επικοινωνήσει μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παρέλαβε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
Στις δυσπρόσιτες περιοχές η παράδοση δεν γίνεται στην διεύθυνση που μας έχει υποδείξει ο Πελάτης αλλά στην πλησιέστερη διεύθυνση του συνεργάτη του δικτύου της μεταφορικής με την οποία συνεργαζόμαστε. Συνεπώς, ο Πελάτης θα πρέπει να παραλάβει το είδος από την διεύθυνση που θα του υποδείξουμε, η οποία θα είναι η πλησιέστερη δυνατή ανάλογα με τον ΤΚ που θα μας δώσει στην παραγγελία.
ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των εξής εταιρειών ταχυμεταφορών (Courier): DHL Intl air courier & UPS Intl courier’s agent Goldair Cargo S.A, για τις αποστολές του εξωτερικού. Για τις αποστολές εντός Ελλάδας, η συνεργάτιδα εταιρεία courier είναι η Elta Courier.
Εφόσον τα προϊόντα υπάρχουν στην αποθήκη μας αποστέλλονται σε 1-2 εργάσιμες μέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 14:00 το μεσημέρι).
Εφόσον τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην αποθήκη μας τη συγκεκριμένη στιγμή, αποστέλλονται εντός 3-8 ημερών, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο στον Προμηθευτή, διαφορετικά θα επικοινωνήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με τον Πελάτη, για να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση.
Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας, όπως και τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα, με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, και επιβαρύνουν τον Πελάτη.
Για αγορές 5 τεμαχίων προϊόντων, θα διατίθεται δωρεάν 1 τεμάχιο επιπλέον από το ίδιο είδος που έχει παραγγείλει ο πελάτης και στην περίπτωση που η παραγγελία του Πελάτη αφορά διαφορετικά είδη, τότε θα είναι στην κρίση του Προμηθευτή ποιο προϊόν θα παρέχει δωρεάν στον Πελάτη, ως 6η φιάλη. Αναλογικά, για αγορές του Πελάτη για 10 τεμάχια προϊόντων, θα διατίθονται δωρεάν 2 τεμάχια επιπλέον, για αγορές 15 τεμαχίων προϊόντων, θα διατίθονται δωρεάν 3 τεμάχια επιπλέον και για αγορές 20 τεμαχίων προϊόντων, θα διατίθονται 4 τεμάχια επιπλέον, με τους ίδιους όρους επιλογής που αναφέρονται στην παροχή του ενός τεμαχίου.
Για αγορές άνω των 20 τεμαχίων προϊόντων, ο Πελάτης και ο Προμηθευτής θα πρέπει να επικοινωνούν μέσω του ταχυδρομείου ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ώστε να βρεθεί ο καλύτερος και ο οικονομικότερος δυνατός τρόπος για την αποστολή της συγκεκριμένης ποσότητας.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία, ώστε παρατείνεται κατά εύλογο χρονικό διάστημα ο χρόνος για την εκτέλεση της σύμβασης. Εάν τα περιστατικά ανωτέρας βίας διαρκέσουν πλέον των δυο (2) μηνών, οποιονδήποτε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης χωρίς αποζημίωση. Εάν ο Πελάτης κρίνει ότι δεν έχει πλέον συμφέρον από την εκτέλεση της σύμβασης, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης και η Εταιρεία υποχρεούται να του επιστρέψει το τίμημα, καθώς και κάθε άλλο ποσό που είχε πληρωθεί στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.titakis.gr σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
– Με αντικαταβολή μετρητοίς του ποσού στην εταιρία ταχυμεταφορών κατά την παραλαβή της παραγγελίας (μόνο για την Ελλάδα). Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με χρέωση 2,5 ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%).
– Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό: Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να γίνει με κατάθεση μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Το κόστος της τραπεζικής συναλλαγής επιβαρύνει τον Πελάτη.
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το Ονοματεπώνυμο σας και τον Αριθμό Παραγγελίας. Στην συνέχεια παρακαλούμε αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail στο sales@titakis.gr
Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι οι ακόλουθοι:
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αριθ. Λογαριασμού: 5754-064313-765
IBAN: GR43 0172 7540 0057 5406 4313 765
SwiftCode: PIRBGRAA
– Με χρεωστική (debit), πιστωτική (credit) ή προπληρωμένη (prepaid) κάρτα (Visa/Mastercard). Στη (secure) φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της και τράπεζα έκδοσης). Είναι σημαντικό να αναφέρετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται κατά την τιμολόγηση.
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών στις περισσότερες από τις 500 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου.
Μέσα στη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας υπάρχει δυνατότητα έκδοσης απόδειξης ή τιμολογίου.
Η εκκαθάριση των συναλλαγών με πιστωτικές κάρτες στο titakis.gr γίνεται από τη Πειραιώς.
H παραγγελία θα αρχίσει να εκτελείται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης της.
Είναι απαραίτητο να λάβουμε το αποδεικτικό της κατάθεσης (από την τράπεζα ή από το web-banking), απαντώντας στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Εάν δεν το λάβουμε, η διαδικασία για επιβεβαίωση της παραγγελίας μπορεί να χρειαστεί από 1 έως και 5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την πολιτική εμβασμάτων της τράπεζας.
Εάν δεν επιβεβαιωθεί η κατάθεση μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες, η παραγγελία αυτομάτως θα ακυρωθεί.
Όσον αφορά στις παραγγελίες στις οποίες έχει επιλεχθεί “Τραπεζική Κατάθεση”, θεωρούνται ενεργές για τις επόμενες 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης τους.
Μετά το πέρας των 5 εργάσιμων ημερών, εφόσον δεν έχουν πληρωθεί, ακυρώνεται η κράτηση των προϊόντων που συμμετέχουν στις παραγγελίες αυτές.
Το κατάστημα δεν δέχεται Paypal και American Express.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούται να μας ανακοινώσει το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παρέλαβε. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης επιβαρύνεται μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής αφορά σε λάθος της Εταιρείας μας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή έχει γίνει με την μεταφορική εταιρεία DHL Intl courier, UPS Intl courier via their agent Goldair Cargo S.A ή Elta Courier.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πελάτης έχει υποχρέωση να συμπληρώσει και να αποστείλει το ειδικό «έντυπο επιστροφής» που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο www.titakis.gr. Ο Πελάτης υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παρέλαβε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλει να συμπεριλάβει την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης που περιέχεται στο «έντυπο επιστροφής». Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο μέσω αποστολής με μεταφορική εταιρεία (κούριερ) και μόνο κατόπιν ενημέρωσης και έγκρισης της Εταιρείας.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της Εταιρείας, δεσμευόμαστε να αποστείλουμε εκ νέου courier στην διεύθυνση που έχει οριστεί για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά μας έξοδα. Στην περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του, χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της Εταιρείας, τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσής του. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, και εφόσον εγκριθεί από την Εταιρεία, ο Πελάτης αποζημιώνεται σε όλο το ποσό είτε με αντίστοιχη κατάθεση στον τραπεζικό του λογαριασμό, τον οποίο έχει συμπληρώσει στο έντυπο επιστροφής που απαραίτητα συνοδεύει το επιστραφέν εμπόρευμα, είτε με άλλον τρόπο σύμφωνα με τα παραπάνω.
Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης, προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: Κουνάβοι Ηρακλείου, ΤΚ 70100.
Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση sales@titakis.gr Ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 0030 2810 743630.